一、活动时间与场次安排
天境影城每日开放时段：
工作日（周一至周五）17:00-20:00
周末及节假日9:00-21:00
节假日连休期间延长至22:00
特殊场次说明：
每周三19:30特别放映4K修复版电影
每月最后一个周六设为"怀旧胶片日"
预约规则：
单日限约1场，可提前24小时取消
3人以上团体需提前48小时预约
紧急情况可现场登记候补名单
二、影片选择与更新机制
影片库包含三大类：
院线新片：提前7天上映热门影片（如星际漫游2049）
经典重映：每季度更新30部豆瓣8.5+高分影片
艺术片专区：每周轮换实验电影、纪录片
更新频率：
每日18:00更新次日片单
节假日片单提前3天公布
筛选技巧：
小程序首页"热门推荐"优先显示当日限流影片
"筛选"功能可按语种/时长/类型精准查找
长按片名查看历史放映记录
三、观影环境与设备要求
影厅配置：
4K激光投影+杜比全景声系统
每座独立降噪耳机接口
无障碍观影通道（含轮椅位）
设备准备：
充电宝建议50000mAh以上（持续3小时）
自带3D眼镜（需符合1.5/2.0标准）
无障碍观影区配备手语翻译设备
特别提示：
影厅禁止携带零食（提供付费外带区）
14:00后禁止入场保证观影质量
紧急疏散通道每场检查
四、优惠叠加与会员权益
基础权益：
免费观影+爆米花1元兑换券
每月第3次观影赠送饮品
学生证享9折加购服务
会员升级：
银卡（观影5次/月）享专属片单
金卡（观影10次/月）享私人观影室
黑卡（观影20次/月）享全年VIP通道
消费返现：
单场消费满30元返5元观影券
每月消费满200元兑换清洁服务
年度消费满1000元升级影厅会员
五、应急处理与投诉通道
常见问题：
突发停电：备用电源可维持45分钟
设备故障：技术团队15分钟内响应
签到失败：联系客服400-XXX-8888
投诉流程：
现场投诉台（每厅设1处）
微信小程序"投诉建议"通道
48小时内响应处理
特别保障：
误场观众可补看同影片次场
影厅温度恒定22-24℃
香氛系统支持过敏体质选择
【常见问答】
Q1：非会员能否参与每日免费放映
A1：所有观众均可参与，会员享有优先选座权。
Q2：是否需要提前预约
A2：常规场次需提前预约，临时空位可现场登记。
Q3：儿童票是否有年龄限制
A3：1.3米以下儿童免票，1.3-1.5米儿童享半价。
Q4：影片更新频率如何
A4：新片同步院线，经典片每月更新20%。
Q5：能否自带食物
A5：仅允许密封包装零食，禁止外带饮料。
Q6：退票政策是什么
A6：开映前1小时可免费退票。
Q7：如何升级会员
A7：消费积分累计或直接办理年卡。
Q8：外省观众是否适用
A8：全国通用，需实名认证即可。