一、补偿方案核心内容解读
充值返利计算标准
补偿方案采用阶梯式返利机制，玩家需满足以下条件方可参与：
2023年9月1日-12月30日期间累计充值≥100元
账号内未存在违规记录
道具补偿领取方式
未参与充值返利的玩家可通过以下途径获取补偿：
赠送价值68元的限定角色体验卡（含3款SSR级角色）
会员权益延续政策
已购买会员服务的玩家可享受：
会员有效期自动顺延至2024年6月30日
二、停服流程与数据迁移说明
客户端停机时间表
2023年12月28日 22:00：开启补偿申请通道
2023年12月30日 20:00：关闭所有功能模块
2023年12月31日 00:00：正式关闭服务器
期间所有交易功能将暂停，仅保留补偿申请入口。
账号数据迁移方案
符合以下条件的玩家可申请数据迁移：
账号等级≥15级
拥有≥50个虚拟货币
未参与过补偿方案
三、玩家权益保障措施
资金安全处理流程
所有充值记录已完成第三方审计，玩家可通过以下方式查询：
官方客服提交资金流水查询申请表
查看游戏内财务中心历史记录
客服响应升级方案
停服期间设立24小时应急响应专线：
400-xxx-8888（每日7:00-23:00）
官方微信公众号在线客服（9:00-21:00）
短信通知服务（需提前绑定手机号）
投诉处理承诺48小时内给出解决方案。
四、后续运营衔接计划
补偿发放时间节点
2024年1月5日前完成首轮补偿发放
1月12日进行二次补发
1月20日处理未领取资产
具体到账时间以服务器处理进度为准。
旧版本客户端维护
相关问答：
Q1：补偿代币兑换截止时间是什么时候
A：代币需在2024年3月31日前完成兑换，逾期将自动清零。
Q2：未使用的高级冲刺券能转让给其他账号吗
A：根据用户协议第5.3条，虚拟道具不可转让。
Q3：停服后还能通过其他方式恢复账号吗
A：仅支持官方数据迁移通道，其他恢复方式需承担额外服务费用。
Q4：补偿金额计算是否包含平台赠送的货币
A：仅计算玩家实际充值金额，赠送货币不参与计算。
Q5：会员续费失败会影响补偿资格吗
A：不影响补偿发放，系统将自动保留原会员有效期。
Q6：海外区玩家如何参与补偿
A：需在停服前完成境内支付账户绑定，否则视为放弃补偿权利。
Q7：补偿发放失败如何处理
A：可提交补偿异常处理申请表至客服邮箱，需提供支付凭证截图。
Q8：账号数据迁移后等级会重置吗
A：迁移后等级保持不变，但装备和皮肤需重新解锁。