首次下载游戏未登录过账号
未使用过任何充值道具（含钻石、金币等）
申请时间在充值后30天内
需提供完整的充值记录截图
二、iOS平台退款申请全流程
（1）系统内退款
（2）人工客服通道
支付宝/微信支付订单截图（含交易时间）
游戏账号登录凭证（截屏游戏主界面）
充值记录完整流水（需包含充值前缀"TT"）
三、Android平台退款注意事项
（1）官方渠道申请
（2）第三方渠道风险
（3）异常处理方案
若遇到"订单号错误"提示，需同时提供：
游戏内账户余额截图
支付宝/微信账单明细（显示充值到账时间）
设备型号与系统版本信息
四、退款审核周期与结果处理
普通退款：工作日3-5个工作日内完成审核
复杂情况（多设备登录/异常交易）：需额外提供身份证正反面照片
审核通过后，退款金额将原路退回，道具类虚拟商品不退
重复申请处理：同一账号3个月内仅处理一次退款请求
五、常见问题应对策略
（1）已使用充值道具怎么办
（2）退款后账号数据如何处理
已验证的退款申请将导致账号数据清空，建议提前导出游戏进度
（3）海外区账号能否退款
（4）企业账号如何处理
需提供营业执照副本与法人身份证，审核周期延长至7个工作日
（5）退款期间账号异常
保留异常截图，可申请"退款+数据迁移"特殊处理
【相关问答】
天天酷跑退款是否影响游戏账号
答：退款成功后账号将清空所有数据，包括角色、道具等
多设备登录如何证明是本人操作
答：需提供设备序列号与系统日志截图
退款审核失败能申诉吗
答：可补充设备绑定证明（如手机号实名认证）
退款后重新下载游戏需要重新申请吗
答：30天内可继续提交退款申请
支付宝快捷支付退款到账时间
答：通常在审核通过后2-3个工作日内到账
游戏内广告是否影响退款
答：不影响，但需配合提供完整支付记录
未成年人退款如何处理
答：需提供监护人签署的退款授权书
退款期间账号被锁如何处理
答：联系客服说明情况，可申请临时解锁