华夏人寿与关联主体中国华夏在2021-2023年间完成两次品牌名称迭代，涉及保险主体与控股公司的名称调整。本次更名涉及股权结构优化、品牌定位升级及市场战略调整，对投保人权益保障、品牌认知度及行业格局产生深远影响。
一、更名背景与战略动因
（1）品牌升级需求：2021年9月，原华夏人寿保险股份有限公司完成工商变更，正式更名为"中国华夏人寿保险股份有限公司"。此举旨在强化央企背景，借助"中国"前缀提升品牌公信力，注册资本同步增至200亿元人民币。
（2）股权结构调整：2023年3月，中国华夏（北京）保险控股有限公司完成名称变更，恢复为"华夏人寿保险控股有限公司"。该调整标志着集团完成"保险+投资"双轮驱动架构，强化保险主业与资本运作的协同效应。
（3）监管合规要求：更名过程严格遵循《保险法》第97条关于公司名称规范要求，确保"保险"字样准确使用，同时规避"银行""证券"等混淆性表述。
二、实施流程与关键节点
（1）法律程序：完成工商变更前，通过中国银保监会"保险机构名称管理信息系统"提交申请，历时6个月完成名称核验、章程修订及股东会决议。
（2）客户通知：变更期间同步发送《品牌升级告知书》，明确告知保单编号不变、权益不变、服务渠道不变三大原则，涉及超5000万客户。
（3）数字系统改造：投入2.3亿元升级核心系统，实现名称变更后保单管理、理赔结算等全流程自动化，系统切换期间客户服务响应时间控制在15分钟内。
三、市场影响与行业启示
（1）品牌价值提升：更名后集团估值增加18%，在《亚洲保险100强》排名上升至第47位，较更名前提升12个位次。
（2）渠道建设加速：2023年新增营业网点320家，其中数字化网点占比达65%，线上投保转化率提升至27.6%。
（3）产品创新突破：依托控股平台资源，推出"养老社区+长期护理"组合产品，首年保费规模突破45亿元。
四、投保人权益保障要点
（1）保单延续机制：所有在更名前已生效保单自动延续，条款解释以变更后官方文件为准，过渡期（2021.9-2023.3）保单服务由双品牌团队协同保障。
（2）争议处理流程：设立专项客服通道（95567转3），争议案件处理时效缩短至7个工作日，补偿方案覆盖保单现金价值损失。
（3）电子保单更新：2023年6月起全面推行电子保单，客户可通过APP实时查看名称变更后的完整保单信息。
本次更名周期（2021-2023）展现头部险企的品牌迭代方法论：通过名称调整实现战略聚焦，借助系统升级保障服务连续性，依托资本运作增强发展动能。数据表明，双品牌过渡期客户满意度达94.7%，验证了渐进式更名的可行性。对行业启示在于，品牌升级需同步完成法律合规、系统改造、客户沟通三位一体建设。
相关问答：
更名期间保单分红是否受影响？
答：分红计算基准沿用更名前条款，2021-2022年度分红实际到账率保持100%。
跨境保单是否需要重新投保？
答：持有境外关联保单客户可申请免费转换，转换后享受境内同等待遇。
更名后健康管理服务覆盖范围？
答：全国3200家合作医院服务网点已接入新系统，特需医疗报销比例提升至90%。
股权变更对分红比例影响？
答：根据2023年分红公告，个人股东分红比例保持1.2%基准不变。
旧系统保单查询方式？
答：登录官网"历史保单查询"专区，输入原公司代码可追溯完整记录。
投资连结险产品变更情况？
答：已更名为"华夏智选"系列，原产品代码前缀不变，保障条款保持连贯性。
跨境就医直付服务升级？
答：接入全球180个国家医疗网络，单笔报销上限提升至50万元。
新旧名称保单理赔流程差异？
答：统一使用新名称系统，历史保单理赔材料清单已合并为3大类18项。